Comment communiquer avec vos clients

La coordination joue un rôle important dans l’évaluation de l’avancement d’un projet. Vous devez établir la confiance avec le client dans le processus, contrôler les priorités et être honnête et sincère. Bien que cela puisse être décourageant au début, pour chaque point du projet entier, il existe quelques techniques que vous pouvez utiliser.

Avant l’approbation d’une proposition

Ne manquez pas de souligner, avant la réception du travail, que vous êtes le parfait auto-entrepreneur pour la tâche. Nous nous efforcerons de faire connaître vos services et de vous guider dans des entreprises de qualité, mais pour créer la confiance et la réputation, vous devez toujours être actif dans le processus de vente. Il vous appartient de leur donner confiance en vos capacités pendant qu’un client partage le projet avec vous. Voici quelques suggestions qui peuvent vous aider en cours de route:

– Lancez le dialogue par une conversation polie
– Essayez d’être professionnel et détendu – pas trop formel.
– Définissez les capacités dont vous disposez
– Précisez votre parcours
– Donner des explications sur le travail
– Donnez de bonnes études de cas

Après avoir été recruté pour le poste

Il est temps de se mettre au travail une fois que vous avez été choisi un projet. Vous devez accepter le projet et en fixer rapidement les modalités. Si une conversation n’est pas initiée par le patron, c’est à vous de l’entamer. Expliquez-lui comment vous pouvez la gérer et décomposez la proposition en résultats concrets. Il est important de décrire chacun de ces objectifs comme une phase. Le travail commence une fois que celui-ci est accompli. Les points les plus importants à retenir sont les suivants :

– Reconnaître rapidement le projet
– Expliquer l’analyse
– Reprenez le travail et signalez explicitement les délais.

En cours de projet

Il est impératif d’informer le client pendant le projet. Dans la gestion des attentes, cela joue un rôle majeur. Envoyez-lui des mises à jour quotidiennes sur l’évolution du projet et demandez-lui de faire des suggestions. En fin de compte, pour une attitude orientée vers le client, il faudrait être évolutif et polyvalent. 

– Fournir des rapports sur les développements au quotidien
– Collaborer clairement
– Être évolutif et dynamique

À l’achèvement du projet

Pour autant que le projet se déroule bien, il est nécessaire d’optimiser la réussite de la diffusion afin de développer votre réputation sur Freelancy. Les clients oublient souvent de donner leur avis, c’est donc à vous de demander un retour d’information et un point de vue. Nous vous encourageons à demander une évaluation complète des raisons pour lesquelles ils ont aimé collaborer avec vous. Pour vous aider à obtenir les avis des clients, voici quelques conseils :

– La planification est essentielle : veillez à demander des éclaircissements peu après l’achèvement du projet.
– Demandez à votre client de vous expliquer pourquoi il a aimé collaborer avec vous.
– Avant la fin du projet, n’obligez pas les clients à faire des commentaires constructifs.

Nous espérons que ce guide vous aidera à devenir un auto-entrepreneur de premier ordre!

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