Construire une base de clients fidèles en tant que Freelances

Je suis le meilleur dans ce que je fais… Qu’est-ce qui vient ensuite ?

Puisque vous êtes étonnant dans ce que vous faites, vous avez décidé de devenir un auto-entrepreneur dévoué. Les freelances veulent souvent travailler pour eux-mêmes parce qu’ils veulent avoir la liberté créative et la flexibilité de choisir des projets spécifiques où ils peuvent produire un travail incroyable.

Pour la plupart des freelances, la réalisation du travail n’est pas la chose la plus difficile, mais trouver des clients et créer des liens avec des clients fidèles est la vraie affaire. Ce n’est pas un problème ici! C’est un talent qui peut être étudié.

La vérité est que si vous ne faites pas un travail décent, il est inutile d’être bon à conserver les clients, mais ceux qui font un bon travail apprendront quand même comment conserver et maintenir les clients. Examinons donc ces moyens de fidéliser le client!

Des suivis étonnants

La valeur des mises à jour est impossible à sous-estimer. En effet, les auto-entrepreneurs, comme beaucoup d’entre nous, ne sont pas exactement les personnes les plus extraverties.

Les ventes et la publicité sont des compétences qui ne sont pas en synergie avec l’expérience et les talents qui font de nous des freelancers hors pair. Peut-être que nous disons que nous allons nous tromper dans le suivi des clients, peut-être que nous pensons que c’est exagéré, peut-être que nous ne savons tout simplement pas comment rendre compte correctement.

Oui, si vous envoyez un e-mail, ils peuvent peut-être le lire, mais parfois non. Le Tunisien reçoit des dizaines de mails tous les jours. Et tout en équilibrant tous les autres points qui requièrent leur attention, ils essaient de lire et de réagir. Peut-être l’ont-ils lu et ont-ils été intéressés, mais parce qu’il s’est passé autre chose, ils l’ont oublié. Il se peut qu’ils l’aient dépassé alors qu’ils avaient d’autres courriels plus urgents. Mais le suivi signifie que lorsqu’ils ont le temps de prêter attention et de répondre, peut-être que le deuxième ou le troisième e-mail les trouve.

Cela ne veut pas dire qu’il faut les spammer. Cela devient gênant. Mais il est dit qu’avant d’obtenir une réponse, il faut continuer à presser le client. Il s’agit d’avoir des suivis substantiels qui ajoutent un contenu important afin que des mesures puissent être prises par les personnes qui ont lu les récents courriels.

Aujourd’hui, le fait de suivre en permanence des milliers de clients et d’opportunités et de se rappeler à qui vous avez envoyé un message s’accumulera facilement, surtout si vous ne passez pas votre temps à faire le travail pour lequel vous êtes devenu auto-entrepreneur. Et vous serez tout simplement incohérent, ou occupé, ou littéralement submergé par toutes les non-réponses.

L’espoir n’est pas une stratégie pour les annonces

Vous ne pouvez pas vous contenter de construire un simple profil et d’attendre l’arrivée des clients. Et si vous êtes le meilleur dans ce que vous faites, ce n’est pas encore dans la tête de tous ces clients potentiels. Vous aurez donc suffisamment de consommateurs fidèles pour être soutenu par le bouche à oreille, mais vous devez en comprendre suffisamment sur la communication pour attirer et conserver les clients que vous souhaitez.

La stratégie est le secret du marketing. L’espoir n’est pas une tactique.

Les freelances efficaces élaborent des plans, collaborent ensemble, intègrent diverses communications et proposent des méthodes personnalisées. Identifiez vos clients et la manière favorable pour les attirer. Cela implique de ne pas se contenter de déverser les énergies et l’argent dans les réseaux sociaux que vos clients cibles privilégient, qui pourraient finir par ne pas être les bons. Ceci signifie des réseaux, des références, un profil solide, un contenu sur mesure, etc… Tout ce qui peut placer votre rôle et votre réputation devant vos clients potentiels.

Cela implique de saisir au moins superficiellement des sujets tels que les entonnoirs du marketing, le parcours du client et la manière de transformer les opportunités en revenus. 

Localisez votre niche

Il y a aussi des gens qui font ce que vous faites si vous résidez dans une grande ville métropolitaine. Vous êtes en concurrence avec d’autres freelances dans le pays pour faire ce que vous faites. Pour vous, la découverte d’un créneau peut être un tournant. 

Vous n’avez pas besoin d’en choisir une seule si les niches sont un peu “trop niches”. Trouvez et devenez le meilleur de quelques sous-sections de votre domaine général. C’est un moyen parfait de créer la satisfaction du client si vous avez une réputation, et même s’il y a beaucoup d’individus avec qui traiter, personne ne peut faire les choses exactes que vous faites de la façon dont vous les faites.

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